Cтраничика независимого дистрибьютера компании
Vision International People Group
Алексея Лавринова (Alex Lavrinov).
©Copyright 1999-2000 *SANALEX*GROUP*
Более 330 страниц, посвященных продукции и деятельности компании Vision и
проблемам здоровья, финансовой независимости рядовых граждан.
|
th person to hit this page! |
Продажи
(Школа VICTORY по продажам)
Эта школа была подготовлена для выездного
семинара в Тольятти в сентябре 1998 года. Для тех
кто еще не знает, что такое школа VIKTORY поясним. Это
не просто выступление докладчика, а работа на
сцене в форме диалогов с группой зрителей,
приглашенных из зала. Например - вызывается левая
половина третьего ряда. Выступающий своими
вопросами должен подвести зрителей к раскрытию
заданной темы. Причем тему, в основном,
раскрывают сами зрители, а выступающие должны
только направлять зрителей своими вопросами,
дополнять, если они затрудняются дать правильный
ответ и, что называется "подводить черту" -
краткое резюме по каждому вопросу.
В приведенной школе даны текст выступающего (или
выступающих - мы вели эту школу вдвоем), вопросы к
зрителям, правильные (с нашей точки зрения ;-) )
ответы и краткие резюме. Однако, поскольку в
самой теме присутствует множество чисто
технический приемов, нам пришлось немного отойти
от классической формы VICTORY и часть материала дать
в вопросах и ответах, а просто авторским текстом.
1. Обоснование важности умения продавать.
Вся наша работа, как профессиональных
сетевиков, сводится к соблюдению 3-х П:
Продажи, первая линия, промоушн.
Наверно неслучайно на первом месте стоят именно
продажи.
- Как по-Вашему, какая сеть будет более
устойчиво и продуктивно работать: сеть
состоящая из потребителей, или сеть, состоящая
из дистрибьюторов хорошо умеющих продавать?
- А от чего зависит умение продавать у Ваших
дистрибьюторов?
- Значит, будет ли Ваша сеть стабильно и
устойчиво работать, зависит от Вашего умения
продавать?
- Кто назовет максимальное число преимуществ
умения хорошо продавать?
- Свобода выражения;
- Отсутствие потолка у доходов;
- Это занятие постоянно бросает Вам вызов, и
Вы всегда в хорошей форме;
- Высокие потенциальные прибыли на низкие
капиталовложения;
- Это превосходное развлечение;
- Моральное удовлетворение;
- Личностный рост.
2. От чего зависит успешная продажа.
Вам звонят в дверь. Вы открываете.
Перед Вами человек, который предлагает Вам
хороший товар, но Вы еще не осознали, нужен он Вам
или нет.
- От чего будет зависеть, захотите ли Вы купить
именно у него или нет?
- Внешний вид;
- Уверенность в себе;
- Искренняя забота и теплота;
- Энтузиазм;
- Доскональное знание товара;
- Какое у Вас создастся впечатление, если
стоящий перед Вами человек явно испытывает
неловкость, неудобство от того, чем ему
приходится заниматься?
- Будет ли это способствовать принятию Вами
решения купить?
- Попробуйте сформулировать, какое еще
качество необходимо для успешной продажи?
- Гордость за свою профессию;
Зеркальная ситуация. Вы звоните в
дверь. Вам открывает незнакомый, или мало
знакомый человек. Вы хотите предложить ему товар,
который, как Вы подозреваете, ему просто
необходим.
- Как по-Вашему, от чего зависит, захочет он у
Вас купить или нет?
- Доскональное знание товара;
- Уверенность в себе;
- Энтузиазм;
- Желание добиться успеха;
- Страх получить отказ;
- А как по-Вашему, если Вы испытываете
неловкость, неудобство от того, чем Вам
приходится заниматься, будет ли это
способствовать Вашей продаже. Значит, какого
качества еще не хватает?
- Гордость за свою профессию;
3. Поиск клиентов.
Успех – это умение в нужный момент
сказать нужные слова нужным людям.
- Вот Вы выкупили продукт, и решили с
понедельника начать новую жизнь. То есть, для
начала, заняться продажами. Что вам необходимо,
кроме продукта и знания нужных слов, до того
как Вы выйдете из дома и пойдете продавать?
- Вы выкупили бустер и поехали в незнакомый
город его продавать. К кому Вам для этого
обратиться? Как Вы считаете, с кем Вы можете
познакомиться?
- Со всеми, стоит только взять на себя труд к
ним обратиться.
- А почему тогда многие дистрибьюторы,
осознавая это, не делают нужное количество
контактов?
- Из-за страха получить отказ.
- Представьте себе, что Вы опытные
профессионалы в продажах. Как по-Вашему, у Вас
будут случаи отказов?
- А как Вы считаете, они связаны с вашими
личными качествами, с качеством продукта,
отношением клиента к бизнесу МЛМ или какими-то
другими причинами?
Причин отказа может быть множество, но они, как
правило, не связаны с неприязнью клиента к Вам
лично. Поэтому нельзя воспринимать отказы в
личном плане.
4. Умение задавать вопросы.
Мы сейчас поговорили о некоторых общих
моментах, позволяющих создать правильный
настрой. А правильный настрой или подход – это
80% успеха!
- Многие из Вас сталкивались с бродячими
продавцами, ходящими по предприятиям с
огромными сумками и настойчиво предлагающими
купить у них всякую всячину. Они говорят обычно
“Здравствуйте, я представляю канадскую (американскую,
французскую) компанию …! Мы предлагаем Вам
вот такие замечательные штучки …! Причем в
магазине они стоят аж 500 рублей, а мы Вам
продадим всего за каких ни будь 100! Ну, как,
берете?”. Как Вы думаете, почему у таких
продавцов мало кто покупает?
- Они только говорят сами, не слушая нас;
- Они не спрашивают нас, какие у нас проблемы,
что нас больше всего интересует;
- Им безразличен наш интерес. Самое главное
для них – это сбыть свой товар.
- Как мы сможем узнать, какие проблемы волнуют
нашего потенциального клиента? И самое главное,
чем мы сможем ему в этом помочь?
- Задавать вопросы;
- Внимательно слушать ответы на них.
5. Договоренность о встрече.
Невозможно совершить продажу, не
договорившись с потенциальным клиентом о
встрече. Лучший инструмент для этого телефон.
- Допустим, Вы уже позвонили, представились,
выяснили, вовремя ли Вы звоните и Вам
необходимо получить согласие на встречу.
Какими вопросами Вы этого добьетесь?
Задавая вопрос, необходимо соблюдать основное
правило – не задавайте вопросов типа “скажите
нет”. Задавайте вопросы таким образом, чтобы
ответ в любом случае был положительным.
6. Получение и удержание управления.
- Вы пришли на встречу, но до Вашего прихода
мысли Вашего собеседника были чем-то заняты.
Как отвлечь его от этих мыслей и переключить
его внимание на интересующую Вас тему?
- С помощью вопросов-зацепок:
- “Вы знаете, что в развитых странах люди
давно используют пищевые добавки?”
- “Вы согласны, что для нашего населения
это особенно актуально, поскольку в России
ужасная экология, скудное питание и очень
низкая продолжительность жизни?”
Вы привлекли внимание собеседника, и
одновременно придали его мыслям нужное Вам
направление.
7. Оценка клиента.
- Как Вы думаете, что вызовет больший интерес:
полный рассказ обо всех продуктах, или более
подробный рассказ только о тех продуктах,
которые могут помочь решить проблемы клиента?
- А откуда Вы узнаете проблемы клиента?
- Можно выяснить проблемы клиента,
поинтересовавшись, как они решают свои
проблемы связанные со здоровьем сейчас.
Выяснить, что им в этом нравится, и что не
устраивает.
- Как быстро выяснить, какие же из проблем
клиента являются для него наиболее важными?
- Три варианта на выбор.
8. Вопросы-завязки.
Рассказывая о продукте, Вы должны быть
уверены, что клиент Вас слушает и воспринимает
положительно то, что Вы говорите.
- Как этого добиться?
- Как достичь достаточного взаимопонимания с
клиентом?
- Как сделать так, чтобы клиент с Вами
соглашался?
- Как сформулировать вопрос таким образом,
чтобы клиент непременно ответил на него “да”?
- Задавать вопросы-завязки.
- Как построить вопрос-завязку?
- Завязка в конце, в начале или в середине
утверждения не вызывающего ни у кого
сомнения.
9. Презентация.
Согласитесь, презентация не должна
состоять из затертых, скучных слов. Мысли в ней
должны быть высказаны свежими словами и новыми
фразами, имеющими запоминающуюся свежесть, но, в
то же время, должны быть понятны слушателям.
Причем это должна быть не та презентация, которая
проводится со сцены на большую аудиторию. Она
должна быть направлена на конкретного человека,
с учетом тех его проблем, которые Вы выяснили в
ходе оценки клиента.
- Допустим, что Вы в ходе оценки выяснили, что
Ваш клиент недавно перенес тяжелое
заболевание, его организм истощен и теперь ни
как не может восстановить нормальную форму.
Поэтому Вашему клиенту просто необходим
ЛАЙФПАК. За три минуты Вы должны подготовить
краткую, но емкую и эмоциональную презентацию
продолжительностью не более одной минуты, и
рассчитанную именно на этого человека
индивидуально.
- А Вы выяснили, что у Вашей собеседницы сухая
шелушащаяся кожа и склонность к раннему
образованию морщин. Поэтому ей просто
необходим гель Миллениум. За три минуты Вы
должны подготовить такую же презентацию, но
только геля.
Презентация должна быть такой, чтобы
сразу завладеть вниманием и удержать его в
течение всей презентации. Никогда не забывайте,
что большинство может смотреть на Вас, согласно
кивать головой, находясь за сотни километров от
Вас. Они думают о своих проблемах, или о том, что
предстоит сделать, когда Вы уйдете. Если Вы
будете продолжать жужжать, то отдалитесь от них
– с пустыми руками, очень быстро и навсегда.
Необходимо делать все, что в Ваших силах, чтобы
поддержать эмоциональную вовлеченность своего
слушателя. Люди просто не могут сидеть, смотреть
на Вас и слушать, что Вы им рассказываете.
Именно по этой причине необходимо
использовать наглядные пособия. Почему при всей
важности наглядных пособий они игнорируются
людьми, хотя они могут за счет них только
выиграть. Здесь играет роль собственное Я. Нам
приятно считать, что мы говорим достаточно
убедительно. Мы не хотим пользоваться созданием
других. Профессионалу все равно, кто и что создал,
если этим можно пользоваться, чтобы зарабатывать
деньги.
10. Возражения.
- Вы завладели вниманием, определили, что
необходимо Вашему собеседнику, преподнесли
это в лучшем виде, но у клиента остались какие-то
сомнения в необходимости приобретения
продукта. Как Вы думаете, что он будет делать
при этом?
- Представьте себе ситуацию: Вы идете мимо
лотка, и продавец начинает расписывать Вам
достоинства какого-то предмета, который Вам
совершенно не нужен, к тому же у Вас и денег нет.
Вы станете ему что-либо возражать или просто
пройдете мимо?
- Возражать, если товар совершенно не
интересует, не станет ни кто, кроме
патологических спорщиков.
- Что же такое по-Вашему возражения? Какова их
цель?
- Получение дополнительной информации.
Многие дистрибьюторы пытаются
ухватиться за возражения еще до того, как оно
высказано. Они бросаются на возражения, будто эта
проклятая штука начнет быстро размножаться, если
ее немедленно не растоптать. А бывает так, что
начинают отвечать на одно возражение, а клиент
возражал по совершенно другому поводу.
- Как Вы думаете, что Вы должны сделать до того,
как начнете отвечать на возражение?
- Выслушать возражение до конца.
Лучше всего, если Вы, поняв суть
возражения, одной точной репликой или вопросом
подведете клиента к тому, чтобы он сам усомнился
в правомерности и актуальности своего
возражения. Например.
- Вы рассказали о продукте, который, по Вашему
мнению, необходим клиенту, он все это выслушал
и говорит: “да это то же самое, что и HL!”
как бы Вы ответили на такое возражение?
Для обработки таких возражений профессионалы
используют так называемый метод ежика – это
ответ вопросом на вопрос. В данном случае это
может выглядеть так:
– Скажите, это очень интересно, а Вы
принимали HL?
– Нет, у меня одна знакомая пила и ей стало
только хуже!
– А Вы не в курсе, в чем была причина
ухудшения? В неправильном назначении,
неправильной дозировке, наличии
противопоказаний или в низком качестве самого
продукта?
После такого вопроса у клиента, как
правило, возникает сомнение в правомерности
самого возражения, и желание обсуждать его
дальше пропадает. Однако не стоит оставлять
возражение без ответа, даже если клиент уже сам
сомневается в его необходимости. Отвечая на
серьезное возражение лучше всего сразу же
согласиться с клиентом, и тут же сравнить
прозвучавший в вопросе недостаток с
достоинством:
– Да это тоже пищевые, или биологически
активные добавки, но, в отличие от HL, наши
препараты изготавливаются по самой современной
технологии и с соблюдением строго
сбалансированных формул, что дает рекордный
коэффициент усваивания – до 98%.
- Вы ответили на возражение, однако кто из Вас
сталкивался с тем, что возражение, на которое,
как Вам казалось Вы достаточно убедительно
ответили, тем не менее, в продолжение разговора
возникает вновь? И иногда даже несколько раз!
- А как Вы думаете, почему это происходит?
- Ответ не принят, или не понят или просто не
услышан.
Чтобы избежать такой ситуации
необходимо убедиться, что ответ принят. Например:
– Теперь Вы видите, в чем отличие наших
препаратов от препаратов других компаний?
Убедившись, что ответ принят, со
словами “кстати!” немедленно переходите к
следующему шагу, направленному на продажу. Лучше
всего использовать для этого либо так называемый
рефлекторный вопрос, либо метод альтернативного
наступления. Рефлекторный вопрос, это такой
вопрос, на который клиент отвечает автоматически,
не задумываясь. Например:
– Кстати, как Ваше отчество?
Метод альтернативного наступления
состоит в том, чтобы дать клиенту возможность
выбора из вариантов, которые в любом случае
являются положительными для Вас:
– Кстати Вы будете принимать препараты один,
или вместе с супругой?
Итак! Мы так подробно рассмотрели
ответ на это типичное возражение, чтобы на этом
примере показать очень эффективную стандартную
схему обработки любых возражений.
- Кто из Вас сможет теперь сформулировать все
пять шагов этой схемы?
- Выслушать возражение до конца.
- Поставить выдвинутое возражение под вопрос.
- Дать ответ на возражение.
- Убедиться, что ответ принят.
- Со словами “кстати” двигаться дальше.
- Давайте попробуем обработать по этой схеме
некоторые возражения, с которыми Вы сами
сталкивались. Одни высказывают возражение,
другие отвечают. Затем наоборот.
11. Приемы завершения сделки.
- Кто из Вас был в такой ситуации: Вы
договорились о встрече, пришли, выяснили
проблемы, прекрасно преподнесли продукт,
заинтересовали собеседника. Он согласился с
тем, что продукт ему очень нужен, Вы преодолели
все возражения, но на этом и расстались?
- Как Вы думаете, почему продажа не состоялась?
- Не сумели успешно завершить сделку.
Базовый письменный прием.
Бланк заказа-квитанции всегда должен
находиться в Вашем КИТе.
– А препараты, направленные на похудение у
Вас есть?
– А Вас интересуют именно такие?
– Да, я бы хотела сбросить несколько
килограмм!
– Позвольте, я это запишу.
И записываете информацию в бланк
заказа.
– Что Вы делаете! Я пока не собираюсь у Вас
ничего покупать!
– Я просто это делаю, чтобы ничего не забыть.
Особенно, что касается Вашего здоровья.
Если Вы заполняете бланк заказа в ходе
презентации, Вы уже наполовину совершили продажу.
Особенно, если Вы внесли в бланк названия
требуемых препаратов.
- Теперь попробуйте сами использовать этот
метод для ответа на наши вопросы.
– А при сахарном диабете эти препараты можно
использовать?
– Скажите, а детям Ваши препараты можно
давать?
Прием “За и против Бенжамина Франклина”.
Этот прием эффективен в случае, когда
клиент колеблется и просто не в состоянии
самостоятельно принять решение. Это один из
самых замечательных приемов завершения сделки. И
один из наиболее эффективных.
Прием основан на методе, с помощью
которого уважаемый всеми Бенжамин Франклин
принимал свои мудрые решения. Кстати, используя
этот прием, не забудьте упомянуть об этом клиенту.
Авторитет этого человека поможет клиенту
отнестись к самой процедуре со всей серьезностью.
Суть приема заключается в том, что Вы
просите колеблющегося клиента взять чистый лист
бумаги, разделить его вертикальной чертой
пополам, озаглавить одну половину “ЗА”,
вторую – “ПРОТИВ”. Затем Вы вместе с
клиентом записываете все аргументы “за” на
первой половине этого листа и просите клиента
записать все аргументы против приобретения
продукта на другой. Затем подсчитываете (желательно
вслух, т.е. раз, два, три, четыре…) и оглашаете
количество аргументов за и против:
– Двадцать четыре за и три против. Мне кажется -
мудрое решение очевидно!
И, затем, сразу же переходите к
рефлекторному вопросу. Например:
– Кстати, а как Ваше полное имя и фамилия?
Если клиент называет и то и другое,
можете считать, что продукт он уже купил.
“Прием с острыми углами”.
Вот как это выглядит на примере. Клиент:
– Я могу рассчитывать на Вашу консультацию,
если возникнут какие-то проблемы?
Большинство продавцов с готовностью
ответят “да, конечно!” и в результате ничего
не получат. Профессионал же использует
представившуюся возможность:
– Если я гарантирую Вам любую консультацию,
мою лично или даже квалифицированного врача, мы
могли бы договориться о приобретении уже
сегодня?
Естественно, после этого Профессионал
молчит до того пока не получит ответ!
Обычно у клиента имеется множество
требований или желаний, выполнение которых Вы
можете гарантировать. Когда клиент о них
заговорит, используйте это для успешного
завершения сделки этим методом.
- Теперь мы будем высказывать какое-либо
желание или требование, а вы используете его
для завершения сделки методом острых углов.
– А Вы можете гарантировать, что Ваши
препараты не причинят вреда моему здоровью?
– Если мне понадобятся препараты для
продолжения курса, Вы можете гарантировать,
что я смогу приобрести их у Вас в любое время?
Прием вторичного вопроса.
Если Вы используете этот прием в
нужный момент и применительно к нужным людям, то
он сработает как капкан на крупного зверя!
Метод таков: задайте вопрос,
содержащий предложение принять основное решение,
и, не дожидаясь ответа, дополните этот вопрос еще
одним, являющимся вопросом альтернативного
наступления, ориентированным на вовлечение
клиента.
Этот прием имеет такую конструкцию:
– Насколько я понимаю, единственное, что нам
необходимо решить…
И затем, без всякой паузы следует
вторичный вопрос:
– Кстати…
Например:
– Насколько я понимаю, единственное, что нам
необходимо решить, это с какой группы
препаратов следует начать. Кстати, вы будете
принимать продукты один, или вместе с супругой?
Отрепетируйте этот прием, чтобы
пользоваться им четко и без усилий.
- Теперь попробуйте привести свои примеры
этого метода.
Прием “Мне нужно подумать”.
- Кто из Вас сталкивался с заявлением клиента
типа “мне нужно подумать”?
Похоже, что кто-то учит покупателей,
как откладывать свои решения о покупке, потому,
что это делают все.
– Я подумаю!
– Оставьте свои бумаги, я их посмотрю!
– Давайте я Вам позвоню после праздников.
Если Вы услышите эти фразы,
познакомившись с этим приемом, Вы будете думать,
что эта сделка моя. Клиенты ждут, что Вы
согласитесь с ними и уйдете. Но если Вы уйдете,
разве они будут обдумывать Ваше предложение?
Конечно, нет! Как только за Вами закроется дверь,
появятся новые проблемы. Затем вдруг наступает
после праздников. Вы звоните и говорите:
– Ну, как, Вы подумали?
– (Черт возьми, совсем про него забыл!) Да Мы
очень тщательно обдумали Ваше предложение, и
мне очень жаль, но мы сейчас на него не
согласимся. Мы его сохраним, и при первой
необходимости…
Что Вам остается делать? Ничего. Вы уже
мертвы! Вы застрелили самого себя.
Что делает профессионал в такой
ситуации?
– Мне нужно подумать!
– Правильное решение. Наверно, Вы не стали бы
тратить время на обдумывание, если бы препараты
не были Вам нужны, правильно?
– Конечно нет! Препараты нам нужны. Мы просто
хотим подумать!
– Поскольку Вы в этом заинтересованы, могу я
быть уверенным, что Вы над этим подумаете?
– Да, конечно!
– Вы ведь это говорите не просто, чтобы от
меня избавиться, правда?
– Да нет, что Вы! Мне с Вами было очень
интересно поговорить! И эти препараты, они меня
заинтересовали.
– Просто, для того чтобы все выяснить, Вы
хотели подумать потому, что, это связано с
репутацией нашего производителя?
– Нет, судя по тому, что Вы рассказали,
производитель достаточно известный.
– Это связано лично со мной?
– Да нет, конечно, Вы во всем прекрасно
разбираетесь.
– У вас есть сомнения в эффективности
препаратов?
– Ну, если судить по результатам других, то
здесь все нормально.
– Может это касается побочных эффектов?
– Нет, ну раз Минздрав все проверил!
– Это связано с необходимостью вложений в
свое здоровье?
– Ну да, я не могу так просто потратить такие
деньги.
– Значит, вопрос сводится к деньгам, не так ли?
– Да проблема в этом.
Итак, чего Вы добились? Немалого. Во-первых,
Вам удалось прорваться через завесу “мне
нужно подумать”. Теперь Вы знаете реальное
препятствие, - это деньги. Но когда Вы слышите “мне
нужно подумать” не убеждайте себя сразу, что
все дело в деньгах. Не задавайте сразу вопроса:
– Так дело в деньгах.
Если Вы задаете этот вопрос сразу,
клиент отвечает Вам:
– Нет, дело не в деньгах. Я хочу подумать обо
всем.
И этот ответ уничтожает все
последующие попытки, так как он уже не признается,
что солгал.
Убедитесь, что у клиента больше ничего
не вызывает сомнений, кроме денег, и используйте
следующий прием.
Прием приведения к пустяку.
- Вы проводите встречу, нацеленную на продажу.
Вы уже достигли того, что Ваш клиент достаточно
заинтересовался продуктом. Однако, узнав,
сколько это стоит, он говорит, что это очень
дорого. Наверняка такие ситуации были у
каждого из Вас. Как Вы справлялись с такой
ситуацией?
Если Вам говорят, что препараты дорого
стоят, скажите:
– Сегодня это про все можно сказать! Как Вы
считаете, на сколько это дорого? Сколько по-Вашему
это должно стоить?
(Клиент никогда не предполагал
получить Ваш товар бесплатно. Проблема
заключается в разнице предполагаемой суммы и
реальной. Допустим, разница составляет сто
рублей. Передайте клиенту Ваш калькулятор.)
– Давайте разделим сто рублей на 30 дней.
– Получилось 3 рубля, 33 копейки.
– Неужели Вы можете позволить, чтобы эта
ничтожная сумма стояла между Вами и теми
преимуществами, которые Вы можете получить?
– Ну, я не знаю!
– Скажите, а сколько в день Вы тратите на
сигареты?
Или:
– Скажите, а Вы считали, сколько Вы тратите на
таблетки? Можно я задам Вам еще вопрос? Смогут ли
эти препараты со всеми их преимуществами
принести больше пользы, чем сигареты, или
таблетки?
– Это естественно!
– Ну, тогда Мы пришли к соглашению, не так ли?
Кстати, на каком варианте мы остановились…?
Негативный прием.
Вы проводите встречу, нацеленную на продажу. Ваш
клиент, человек, стремящийся подчеркнуть
собственную значимость. Вы уже достигли того, что
он достаточно заинтересовался продуктом, и уже
успел оценить Ваши профессиональные качества.
Однако, как и большинство покупателей, он не
может решиться без посторонней помощи. Вы можете
подтолкнуть его к принятию решения, если
выразите сомнение в его финансовых возможностях.
Допустим, Ваш клиент проявляет интерес к гелю и
лайфпаку. Попробуйте подтолкнуть его к решению
купить оба эти продукта, используя предложенный
нами прием.
Прием “Нет”.
- Допустим, Вы беседуете с перспективным
клиентом. Вам кажется, что говорите Вы
достаточно убедительно и красноречиво. А
собеседник отвечает Вам жестким нет. Ваша
реакция в этой ситуации.
Был ли у Вас случай, когда
перспективный клиент просто говорил Вам нет, без
единого смягчающего слова? Рано или поздно будет!
Подумайте об этом заранее, чтобы жесткое “нет”
не свалило Вас с ног.
– Ольга Ивановна, есть много продавцов,
предоставляющих массу товаров, и у них у всех
есть убедительные доводы, по которым Вы должны у
них купить, не так ли? И Вы, Ольга Ивановна,
можете сказать нет любому из них, правда? Мое
положение, как профессионала в области
фитопрепаратов совершенно иное. Видите ли, мой
опыт сотрудничества с компанией ВИЗИОН научил
меня одной непререкаемой истине: ни кто не может
сказать нет, мне – это нет люди говорят себе
или своему здоровью. Как мне принять такое нет?
Скажите, если бы Вы были на моем месте, позволили
бы Вы Ольге Ивановне сказать нет на то, что столь
важно для ее здоровья и имиджа?
Эта фраза заканчивается словами,
имеющими максимальное эмоциональное
воздействие при описании преимуществ. Это может
быть: жизнь, здоровье, счастье, близкие, семья,
дело, успех, карьера.
Прием “Инфляция в личном плане”.
В заключение такая злободневная ситуация.
Допустим, Ваш клиент, напуганный инфляцией,
лихорадочно ищет, чего бы еще запасти такого
страшно нужного, как мешок соли или ящик майонеза.
Выслушав Вас, он говорит: “все это очень хорошо,
но мне сейчас не до Ваших баночек, вот мне бы, где
ни будь найти пару ящиков яиц по старым ценам!”
Инфляция – это одновременно и
важнейшая проблема, и счастливая возможность.
Она грабит неосведомленных и отдает это
информированным. Являясь профессионалом, Вы
должны понимать, что инфляция должна
использоваться в качестве мотиватора.
- Самые ответственные решения, это решения,
связанные с деньгами, не так ли? У нас есть три
возможности: накапливать, тратить, или
вкладывать деньги. Но сегодня, из-за инфляции
мы уже не можем, накапливать средства. И Вам это
отлично известно, не так ли?
- Сегодня мы должны заставить деньги,
остающиеся после удовлетворения самых
насущных потребностей, как-либо работать на
нас. И согласитесь, тут есть только две
возможности: мы можем вложить деньги так, чтобы
рост прибыли опережал рост инфляции (а это
можно сделать только при огромных
капиталовложениях), или использовать деньги
для повышения уровня жизни.
- Теперь, когда мы выяснили, что Вам так
необходимы детокс и пакс, скажите, неужели Вы
не заслуживаете этого вознаграждения за свою
работу?
- Так получите Вы это вознаграждение, или
позволите инфляции его уничтожить?
Ї 1998 Светлана Маршуева, Александр
Бесхмельницын
вернуться
|